Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Λογαριασμών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειριστεί τις σχέσεις με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διατηρεί και να ενισχύει τις σχέσεις με τους πελάτες μας. Θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη των καθημερινών δραστηριοτήτων των λογαριασμών, την ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και την επίτευξη των στόχων πωλήσεων. Ο Επόπτης Λογαριασμών θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για να διασφαλίσει ότι οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται και ότι οι υπηρεσίες μας παραδίδονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση των δεδομένων των πελατών και την παροχή αναφορών στη διοίκηση για την απόδοση των λογαριασμών. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ανάπτυξη επιχειρηματικών σχέσεων, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και διαχείριση λογαριασμών πελατών.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων πελατών.
- Παροχή αναφορών στη διοίκηση για την απόδοση των λογαριασμών.
- Διατήρηση και ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες.
- Επίτευξη των στόχων πωλήσεων.
- Διασφάλιση της παράδοσης υπηρεσιών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε διαχείριση λογαριασμών ή εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και παροχής αναφορών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων.
- Γνώση εργαλείων CRM και λογισμικού διαχείρισης λογαριασμών.
- Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση λογαριασμών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει στη διαχείριση λογαριασμών;
- Πώς διασφαλίζετε την επίτευξη των στόχων πωλήσεων;